Circuits
Sector 01 — R&D
Exposition des analyses data via Claude Code
Environnement partagé pour les analystes avec auto deploy, Google Auth, UI pour naviguer dans les analyses disponibles. Bonus : discuter avec les analyses.
Système de ticketing self-service
Mettre à disposition un système de ticketing en self-service (Slack → Notion) pour simplifier les demandes et améliorer l'efficacité des communautés (CRM, C-Care, Offer, HR).
Auto-qualification des demandes Ask Tech Support
IA qui vient poser des questions de clarification si la demande n'est pas assez claire pour être prise en charge. Améliorer la qualité des tickets entrants.
Capitalisation coût R&D
Améliorer ou revoir le process de capitalisation des coûts R&D avec l'aide de l'IA pour automatiser et fiabiliser le suivi.
Agent dans la CI
Agent IA intégré dans la CI : revue de code multi-level, risk assessment, automatisation TMA, et plus.
Gestion Blacklist granulaire
Gérer la blacklist de manière plus granulaire : 1 BO au lieu de 3. Simplifier et unifier la gestion via l'IA.
Plugin vidéo marketing via Remotion
Plugin qui, via Remotion, génère des vidéos marketing d'une nouvelle feature directement depuis le repo de l'app en utilisant les composants existants.
Rapports Amplitude en self-service
Se poser une question Data comportementale et générer un rapport Amplitude automatiquement pour devenir indépendant dans l'exploration des données.
Interroger le Basecode pour les règles métier
Interroger nos bases de code pour récupérer une règle métier à partir d'un scope, projet ou URL. Rendre le savoir métier accessible via l'IA.
Sector 02 — CCare & Supply
Résumer les appels Aircall
Automatiser le résumé des appels téléphoniques (Aircall + IA). Aujourd'hui fait manuellement sur Freshdesk par les agents L1. ~16 360 appels/an, ~20% des tickets.
Modération UGC Coups de cœur
Automatiser la validation/modération des coups de cœur UGC. ~300 coups de cœur/mois, ~2-5 min de traitement chacun. Réduire la charge admin.
Réponses automatiques Trustpilot
Automatiser les réponses aux avis 4 et 5 étoiles sur Trustpilot. ~70 avis/mois, ~10 min par avis, ~12h40 de travail mensuel.
Détection de bypass dans les conversations
Identifier automatiquement les agences qui envoient leur RIB aux clients pour contourner la plateforme de paiement. Analyse des messages et pièces jointes via LLM.
Localisation des voyageurs en temps réel
Savoir où sont nos voyageurs à un instant T dans le monde. Visualisation en temps réel pour le support et les opérations.
Analyse globale de l'offre
Analyser les offres pour optimiser la cohérence avec les attentes voyageurs. Identifier des patterns dans les propositions pour améliorer la conversion (offres 10j vs demandes 15j, etc.).